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台北哪裡最安全？ 台北101安全101%
一年一度的台北101垂直馬拉松為國際體壇盛事，吸引全球各地好手同台較勁。但你可知有一群人每季都要登高一次？他們並非一般選手，而是台北101保全人員。
台北101是高樓層建築，保全每天要巡邏30多層樓，如果警鈴大作，得在三分鐘內趕抵事發現場，因此必須勤加鍛練體能，以應付各種突發狀況。每季爬一回91層樓，成了最佳驗收方式，沒有三兩三，還真不夠格當台北101保全呢。
尊重隱私 電子化門禁把關
台北101 大樓物管部總監江維中表示，台北101因建築高度及國際地標的特殊性，在安全維護上依最高標準規劃，保全人員是其中一環，尚包括無形的風險管理措施，以及有形的門禁管制與消防安全設備等，形同布下天羅地網，維護所有進出大樓的民眾安全。
負責實體安全運作的台北101大樓物管部大樓值班經理梁化遠指出，將大樓縱深切得越多段，安全防護系數越高，原理就像蓋房子一樣，鋼筋承受度越強，安全級數也提升。台北101正是運用這個概念去分配保全人力及設備，分為外圍、中圍、內圍，由外而內布署一道道防線。此外，還配置定點的監控設備及感測器，再搭配中控室的CCTV監控，由點連成線，再構成全面性的防護網，作為有效緊急應變機制。
訪客來到台北101，首先面對的第一道關卡就是電子化門禁系統。江維中說明，台北101有多家世界級跨國公司進駐，每日約有2500名商務訪客，大樓建置初期，管理高層就提出自動化訪客管理系統的構想，一方面增加便利性，不需耗費櫃台人力發卡；另一方面也提升安全性，由租戶透過發卡機直接發卡給訪客，在身份確認上更萬無一失。
有別傳統在櫃台換證的作法，台北101一樓大廳設有八台訪客發卡機，訪客可利用該設備與租戶聯繫，進而取得訪客證，持卡通過光學閘門，始能進入。待訪客離開，通關處會將卡片回收，讓卡片可重複使用，節省大樓營運成本。江維中說，這套門禁系統的優點是完全交由租戶授權，訪客無須留置身分證件，確保隱私；加上發卡機具有數位攝影功能，訪客與租戶對話的同時，訪客影像同步傳至中控室建檔，當然所有個資皆受嚴密保護，無外洩之虞。
電子化門禁系統可說是台北101大樓的第一道防線。魔鬼特訓 保全允文允武
除了電子化門禁管理，機動性高的保全人員扮演維安的重要角色。台北101遴聘知名保全公司提供24小時警衛勤務，大樓與商場約有近百名專業保全，維護營運秩序及安全。以購物中心、觀景台及辦公大樓為管理範圍，每天巡邏各樓層，無論是茶水間或廁所通通不遺漏，即時通報並處理意外事件。
梁化遠說，台北101合作的保全公司多年來從未變更，雙方已建立起良好默契。保全人員都經過完整教育訓練，包括防火、防搶、爆裂物搜尋等技巧，以及每季接受自動體外心臟電擊去顫器（AED）訓練、每三年進行心肺復甦術（CPR）訓練等，提升應變能力。更別提每季要爬一次91樓，堪稱保全業的魔鬼訓練營，需有過人體力及毅力，方能勝任台北101保全。過去曾有民眾在電梯中昏倒，梁化遠接獲通報後，立刻趕抵使用AED救回寶貴性命。
因為台北101遊客眾多，台北101保全當然不只要能「武」，還得能「文」，在進退、應對、禮儀方面都必須特別加強。至於，需不需要又高又帥，才撐得起門面擔當？江維中笑著說，「台北101著重硬底子，專業才是首要考量，就像國外保全一樣，台北101保全高矮胖瘦都有，並不會以貌取人。」
工欲善其事，必先利其器。要讓保全做好工作，輔助工具可少不了。台北101大樓及購物中心設有854支200萬高像素攝影機，監控公共區域水平和垂直動線，以掌控人員出入。每週並針對購物中心的公廁及哺集乳室進行反針孔偵測，若發現異常會立刻提報及處理，為顧客的安全隱私把關。
中控室可謂台北101大樓安全的大腦，不斷監控大樓各個角落的動靜，並即時作出回應。料敵從寬 安全不能妥協
不僅內部有嚴密的安全系統，台北101也與外部相關單位保持密切聯絡。江維中透露，台北101作為國際地標，目標顯著，須掌握國內外最新情資，以提前布局。101管理階層有多個窗口與警政、消防、憲調等單位保持密切聯繫，確保重要訊息不漏接，因應國內外局勢，做必要性的加強措施。
例如，台北101曾接獲通報，有人在網路上揚言要從事非法行為，保全人員就得提高警覺，「我們有一套標準作業，在特殊地點調度人力防範。」梁化遠說，事件是真是假，很難在當下求證，但要「料敵從寬、禦敵從嚴」，以台北101的角色，必須做出應對。
「台北101高階主管不時耳提面命，所有涉及安全的事項都不能放鬆。」江維中說，台北101安全管理無妥協餘地，像是國內外有疫情爆發時，也會啟動防疫措施，但為免遊客或租戶人心惶惶，初期須不著痕跡地透過張貼海報宣導防疫，並加強清潔消毒，於大樓出入口設置手部消毒機，有效遏止疫情發生或蔓延。
當緊急狀況發生時，可透過廣播系統即時通知、指揮大樓所有樓層。最堅韌建築 每年演習兩次
針對地震、火災、停電等災害，台北101也有一套高標準作業流程。台北101建築物本身為耐震及抗強風的結構，曾獲選為全球十大最堅韌建築首位。「地震為台北101防災整備與演練的項目之一，建築本體防震等級也高。」江維中信心十足地說道。
不怕一萬，只怕萬一。台北101大樓規劃有安全避難室，原則上每八層樓設置兩間，共有22間避難室，裡頭備有監視系統、緊急電話、飲用水及急難救助包等，供人員等待救助時所需。34樓以上的避難室外設有避難平台，可連通至鄰近樓層。
台北101也制定災前、災害發生與災後等一連串防範與應變措施。剛喬遷至台北101的新租戶，會為其安排實地走訪的安全課程，讓新租戶了解發生意外時，要如何應變及避難。
紙上談兵不如實際操練，台北101每年進行兩次防災演習，以提升全體人員的危機意識及安全知能，所有攸關生命安全的狀況，如火災、地震、爆炸、停電、颱風等，都在基本演練範圍內。演習內容包括模擬事件處置、狀況推演、測試應啟動設備、實地操作、避難逃生疏散集結，不只訓練101員工，也歡迎租戶參與或觀摩。
江維中說：「租戶都很肯定演習的必要性，畢竟台北101 的安全，並不是只有我們自己要求，而是所有使用者的共識，追求最高標水準，確保安全無虞。」
頂級設備 防範火災、停電
天然災害經常引發火災或停電，台北101大樓全面採用不燃或防焰建材及裝修材料，本身設有自動灑水系統，藉重力向下及加壓泵浦供水，供電中斷亦不受影響，灑水頭多達3萬7683只，變電站及發電機房採用二氧化碳及工業等級的氣體滅火，地下停車場採泡沫滅火，裝有一萬多只泡沫頭。大樓並設有消防專用緊急升降機兩台，可供消防人員由地下B5直通各樓層。
針對以上設備，台北101每月進行維護保養；商場每半年、大樓每年進行一次消防安全設備檢修申報，務求符合法規。不僅如此，觀景台、辦公大樓與購物中心分別取得行政院的「防火標章」認證，防火品質受到高度肯定。
停電時又該如何因應？江維中指出，台北101電源來自台電虎林、世貿兩處變電所，若任一變電所停電，台北101備有八台柴油緊急發電機，在不另添加油料下，即保有持續供電42小時的能力。
而停電時最驚恐的莫過於有人員受困電梯，台北101大樓電梯已設定安全機制，停電時會自動緩降至最近樓層，再開啟電梯門讓乘客離開，不會出現電梯車廂卡在兩樓層之間，導致營救困難的情形發生。
每半年一次的消防演習，確保意外發生時能迅速應變，保護人身安全。重重考驗 安全持續升級
除災害防範外，台北101舉辦大型活動時，安全措施也要隨之調整。像是5月開跑的垂直馬拉松競賽，吸引5000多名選手參加。湧入大批人潮，活動範圍又貫穿大樓上下，對保全負擔極重。垂馬賽事登場前，就須規劃好選手動線，將租戶及遊客區隔開來，並空出專屬電梯，快速運送人員及物資。
針對體育賽事最可能出現的受傷或身體不適情形，也要提前做好急救措施及醫療後送機制。今年垂馬特別安排6位醫師及24位護士坐鎮，還有多位急救員在場支援，甚至保全也具備初期急救的能力。
而台北101舉世聞名的跨年煙火，幕後也有完整的安全規畫。梁化遠說，在施放前就開始籌畫管制措施，從煙火運送及存放管理，到安裝程序、安裝人員身份確認，都馬虎不得。
施放煙火當天，台北101大樓內部必須清空，非作業人員不得滯留。另外，在市政府及警消單位協助下，依煙火特性、風向，劃出管制區域，從大樓中心點往外約100公尺內需人員淨空，大致上是松智路、信義路五段、市府路、世貿三前廣場這個區域，以確保安全。
除了大型活動，如遇有重要人士來訪，台北101安全層級也要升高，預先規劃好動線，並實際走一遍，務求貴賓到訪順利。江維中表示，台北101高樓層增加保全的複雜性，又是國際地標，安全的考量點特別多，加上時有重要人士來訪，以及舉辦大型活動，更能看到不同於一般商業大樓的風險，「考驗越多，安全也必須跟著持續升級，這就是台北101安全可以做得比別人好的原因。」
正如《孫子兵法》所云：「勿恃敵之不來，恃吾有以待之。」台北101做好萬無一失的安全準備，當意外發生時，能即時因應處理，無論是在此辦公的企業租戶、來參觀台灣最高建築的海內外遊客、在購物中心消費的民眾等，都能留下安心又舒適的體驗。
